سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر أبعاد لتحلية المياه

نحرص في متجر أبعاد لتحلية المياه على توفير تجربة شراء آمنة ومرضية، ولذلك نقدم سياسة استبدال واسترجاع واضحة تضمن حقوق العميل وتوضح مسؤولياته.

أولاً: سياسة الإلغاء

ثانياً: سياسة الاسترجاع

يحق للعميل طلب استرجاع المنتج وفق الشروط التالية:

1. مدة الاسترجاع

2. شروط قبول الاسترجاع

3. الحالات غير المقبولة للاسترجاع

لا يمكن استرجاع:

المنتجات التي تم تركيبها أو استخدامها إلا في حال وجود عيب مصنعي وتعذر إصلاحه.
المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام أو التخزين.
المنتجات المجهزة حسب الطلب أو حسب مواصفات خاصة.
الأجهزة التي دخل إليها الماء.
الأجهزة التي تعرضت للعبث أو التفكيك أو الصيانة من جهات غير معتمدة.

4. التكاليف المالية

يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان سبب الاسترجاع رغبة شخصية وليس خطأ من المتجر.

5. طريقة استرداد المبلغ

ثالثاً: سياسة الاستبدال

يمكن للعميل طلب استبدال المنتج في الحالات التالية:

1. وجود عيب مصنعي

إذا كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي أو لا يطابق المواصفات، يتم استبداله أو إصلاحه دون أي رسوم.

2. خطأ في الطلب أو الشحن

في حال وصول منتج مختلف أو تالف بسبب النقل، يجب الإبلاغ خلال 48 ساعة ليتم الاستبدال دون رسوم.

3. مدة الاستبدال

يحق للعميل الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام أو من تاريخ التركيب عند وجود عطل مصنعي.

رابعاً: إجراءات طلب الاستبدال أو الاسترجاع

خامساً: الشحن والتكاليف

في حال كان الخطأ من المتجر، نتحمل تكاليف الشحن كاملة.
في حال رغبة العميل الشخصية، يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.
عند إلغاء الطلب بعد شحنه، يتم خصم رسوم الشحن وقد تصل إلى 35 ريال حسب المنطقة.

سادساً: الضمان

تشمل أجهزة التحلية في متجر أبعاد لتحلية المياه:

شروط الضمان

الضمان يصبح لاغيًا في الحالات التالية:

عدم الالتزام بجدول الصيانة الدورية:

طلب الصيانة

سابعاً: التركيب

ثامناً: ملاحظات مهمة

الاستبدال والاسترجاع لا يتمان دون الفاتورة الأصلية.
في حالة وجود مشكلة لا يمكن إصلاحها من قبل فريقنا الفني، يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع.

روابط تهمك